예스24 티켓 환불, 반송 한 번에 끝내는 내 꿀팁 대공개

예스24 티켓 환불 절차와 꿀팁, 수수료 최소화 방법 총정리.

Essential Life
February 7, 2026
3 min read

예스24 티켓 환불, 최근 궁금증 풀어드려요

예스24에서 공연 티켓을 예매했는데 갑자기 일정이 바뀌거나 건강 문제로 취소해야 할 때가 있죠. 2026년 들어서도 환불 규정이 크게 변하지 않았지만, 취소 마감 시간과 수수료 때문에 많은 분들이 스트레스 받으시는 것 같아요. 실제로 온라인 커뮤니티나 블로그 후기 보면 “마감 직전에 어떻게 하지?” “실물 티켓은 어떻게 보내나?” 같은 질문이 쏟아지네요. 제가 최근 정보를 모아서 자연스럽게 정리해 볼게요. 제 지인도 작년 콘서트 티켓을 반송으로 취소한 적 있어서 경험담도 섞어 설명할게요.

환불 기본 규정부터 알아보세요

예스24 티켓 환불은 공연 관람일에 따라 취소 마감 시간이 정해져 있어요. 화요일부터 토요일 관람이라면 전날 오후 5시까지, 일요일이나 월요일 관람은 토요일 오전 11시까지예요. 공휴일 주변은 조금 복잡한데, 공휴일 첫날 기준으로 평일이면 오후 5시, 주말이면 토요일 오전 11시예요. 이 마감 시간을 넘기면 절대 취소가 안 돼요. 공연 페이지마다 다를 수 있으니 예매할 때 꼭 확인하세요.

배송 전이라면 마이페이지에서 간단히 취소할 수 있지만, 배송 완료 후에는 웹이나 앱 취소가 불가능해요. 이게 최근 후기에서 제일 많이 나오는 불만이에요. 제 지인은 배송 온 티켓을 보고 당황했대요. 다행히 FAQ 보고 등기 우편으로 보냈더니 2일 만에 처리됐어요.

취소 수수료, 이렇게 계산돼요

취소 수수료는 관람일 기준으로 단계별로 올라가요. 예매 후 7일 이내는 무료지만, 관람일 10일 이내로 가까워질수록 비싸집니다. 아래 표로 한눈에 보세요. (2026년 기준, 공연 유형에 따라 약간 다를 수 있음)

취소 시점	취소 수수료 기준
예매 후 7일 이내	없음 (단, 관람일 10일 전까지만)
예매 후 8일 ~ 관람 10일 전	뮤지컬/콘서트/클래식: 장당 4,000원 / 연극/전시: 장당 2,000원 (티켓 10% 이내)
관람 9~7일 전	티켓 금액의 10%
관람 6~3일 전	티켓 금액의 20%
관람 2~1일 전	티켓 금액의 30%

예매 수수료(콘서트 등 장당 2,000원)는 예매 당일 밤 12시 이전에만 환불되고, 배송비는 절대 안 돌아와요. 제 지인 경우, 관람 8일 전에 반송해서 장당 4,000원만 떼고 나머지 환불받았어요. 무통장입금이라 계좌 적어 보냈는데, 처리 2~3일 걸렸대요.

실물 티켓 환불 방법, 두 가지예요

배송 받은 티켓은 반드시 예스24 공연 고객센터로 보내야 해요. 주소는 서울시 영등포구 국회대로70길 23 용산빌딩 4층 (여의도동, 07238), 전화 1544-6399예요.

등기 우편 반송: 마감 전 도착해야 하니 빨리 보내세요. 티켓에 휴대폰 번호, 환불 정보(무통장: 은행/계좌/예금주) 적고 등기 추천해요. 비용은 본인 부담. 후기 보니 1~3일 내 문자로 취소 안내 온대요.
방문 취소: 평일 9~18시, 토요일 9~17시 (점심 12~13시 제외). 환불함에 넣어두면 바로 처리돼요. 제 지인은 토요일 방문해서 카톡으로 바로 취소 확인받았어요. 주말에 급한 분들께 딱!

신용카드는 4~5일 후 승인 취소, 무통장은 2~3일, 상품권은 바로 복원돼요.

최근 사람들이 제일 궁금해하는 점들

2026년 들어 해킹 사태 같은 이슈로 보상 관련 질문이 많아요. 예를 들어, 공연 취소 시 수수료 면제나 추가 보상 받는 경우예요. 또 “환불 계좌 어떻게 등록하나?” – 마이페이지 > 나의 티켓내역 > 예매확인/취소에서 화~금 10~14시 수정 가능해요.

“취소 후 티켓 풀리는 시간은?” – 자동 취소는 예약 익일 밤 12시부터지만, 처리량 많아 지연될 수 있어요. 경험담으로, 친구가 콘서트 취소 후 취소표 잡으려 새로고침 했는데 운 좋게 성공했대요. 하지만 서버 부하 때문에 포기하는 분들도 많아요.

부분 취소는 전체 취소 후 재예매하거나 고객센터 문의하세요. 공연 취소(코로나 등)는 자동 전액 환불이에요.

핵심 정보 한눈에 정리

마감 시간 지키기: 전날 5시 or 토 11시 전 취소 필수.
수수료 최소화: 일찍 움직이면 무료~4천원 선. 표 참고.
방법 선택: 배송 전 앱, 후 반송/방문. 주소: 영등포구 국회대로70길 23 4층.
환불 시간: 카드 4~5일, 무통장 2~3일. 계좌 미리 준비.
꿀팁: 공연 페이지 정책 확인, 1:1 문의 활용. 후회 없는 예매 되세요!

이 정보로 여러분의 고민이 조금이라도 풀리길 바래요. 추가 질문 있으시면 댓글 달아주세요.